以前紹介した、Windows8.1搭載のVAIO-L8が、目を離している間に
電源が落ちるようになった雰囲気がある。
サポートに電話して、修理依頼したほうがいいのだろうが、気が重い。
大メーカのサポートは、電話がつながるまでかなり待たされるためだ。
自分なりに原因はわかっている。電源アダプタの不具合だろう。
で上記フリーダイヤルに電話する。やはり待たされるので、スピーカモード
で電話放置。
しばらくして、やっと繋がった。
担当者へ症状を伝えたところ、
「わかりました。それでは本体一式を着払いで送ってください」
電源アダプタがおかしいのだから、代替部品だけ送ればいいだろうに、
と伝えたが、担当者は、社内規則でそういうことはできない、そうだ。
どう考えても、自分が正しいという信念があったので、粘った。
結果、「上長と相談して対応可能か、折り返し連絡差し上げます」
夕方になって、特別に対応可能との連絡があり、数日後アダプタが届いた。
交換後は、電源が落ちることはなくなった。自分は正しかったのだ。
